Esta política describe cómo Genos Data SpA trata los datos personales de quienes visitan el sitio genosdata.com o se comunican con nosotros a través de él: qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
Genos Data SpA es una sociedad chilena y trata los datos personales conforme a la legislación de Chile: la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, a medida que sus disposiciones entran en vigencia. Si visitas el sitio desde otro país, respetamos además los derechos que te reconozca la normativa de protección de datos de ese país, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en la medida en que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Genos Data SpA, RUT 78.539.315-5, con domicilio en Antofagasta, Chile.
Para consultas sobre esta política o sobre tus datos, o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@genosdata.com.
2. Datos que tratamos
a) Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, organización (opcional), área de interés y el contenido de tu mensaje. Sin los datos obligatorios del formulario no podemos responderte; la organización es opcional.
b) Correo electrónico: si nos escribes directamente, tratamos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje.
c) Datos técnicos de conexión: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, y datos similares que genera toda visita a un sitio web.
d) Datos de medición: solo si aceptas las cookies de analítica, tratamos datos sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y ubicación aproximada).
No solicitamos datos personales sensibles (como salud, origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas, o datos biométricos) y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes. No elaboramos perfiles sobre ti ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No vendemos datos personales.
3. Finalidades y fundamentos del tratamiento
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder tu consulta y, si ambas partes lo desean, preparar una propuesta o contrato | Formulario de contacto y correo electrónico | Es necesario para atender tu solicitud y para aplicar medidas precontractuales a petición tuya |
| Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, y prevenir abusos | Datos técnicos de conexión | Interés legítimo de Genos Data SpA en mantener el sitio disponible y protegido |
| Conocer cómo se usa el sitio para mejorarlo | Datos de medición | Tu consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridades | Los que la ley exija | Obligación legal |
| Ejercer o defender derechos en caso de reclamo | Los necesarios para ello | Interés legítimo |
Solo usamos tus datos para estas finalidades. Si quisiéramos usarlos para otra distinta, te lo informaremos antes y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento. Sin tu solicitud o consentimiento, no te enviamos comunicaciones comerciales.
4. Cookies y tecnologías similares
Al entrar al sitio verás un aviso que te permite aceptar o rechazar las cookies de analítica. Mientras no las aceptes, no se carga ninguna herramienta de medición ni se instalan esas cookies. Si las rechazas, el sitio funciona igual.
Las cookies de analítica tienen una duración máxima de 24 meses.
Guardamos tu elección en el almacenamiento de tu dispositivo para no volver a preguntártela en cada página. Puedes cambiarla o retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador o escribiéndonos a contacto@genosdata.com. El aviso volverá a aparecer en tu próxima visita.
5. Destinatarios de los datos
Podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos prestan alojamiento del sitio, correo electrónico, gestión de formularios y analítica. Tratan los datos por encargo nuestro, conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
- Asesores profesionales (legales, contables o tributarios), cuando sea necesario, sujetos a deber de confidencialidad.
- Autoridades y tribunales, cuando la ley lo exija.
No cedemos tus datos a terceros para que los usen con fines propios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos de Chile. En esos casos, solo realizamos la transferencia si el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección o si el proveedor ofrece garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
Si nos escribes desde fuera de Chile, tus datos serán tratados en Chile, donde tiene su domicilio Genos Data SpA.
7. Plazos de conservación
- Mensajes y datos de contacto: los conservamos mientras dure la conversación o la relación contractual y, después, hasta 24 meses desde el último contacto, para poder retomar la conversación o respaldar lo acordado. Luego los eliminamos o anonimizamos.
- Información que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, la de carácter tributario o contable): durante el plazo legal.
- Datos técnicos de conexión: por el tiempo necesario para la seguridad del sitio, en registros de duración limitada.
- Datos de medición: hasta 14 meses; luego se eliminan.
- Si ejerces tu derecho de supresión, eliminamos tus datos antes de esos plazos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos o los necesitemos para defendernos de un reclamo.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando su tratamiento sea ilícito.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para una finalidad determinada.
- Limitación o bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
- Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a contacto@genosdata.com indicando qué solicitas y desde qué correo nos contactaste. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días desde que recibimos tu solicitud; si es especialmente compleja, podemos ampliar el plazo en los términos que permita la ley, y te lo informaremos. Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, te explicaremos el motivo. Los datos de medición no están asociados a tu nombre ni a tu correo, por lo que solo podremos ubicarlos si nos entregas el identificador que el navegador guarda en tu dispositivo.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que esté en funcionamiento, o ante los tribunales competentes, según corresponda. Si te encuentras en otro país, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que tratamos para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. El acceso a los datos se limita a quienes lo necesitan para su trabajo.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, la comunicaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los casos y plazos que exija la ley.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas y a organizaciones. No tratamos de forma intencional datos de menores de 14 años ni de personas que, según la ley de su país, no puedan consentir por sí mismas. Si crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos y los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros servicios o la ley. La fecha de la última actualización figura al inicio. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio, y si altera las finalidades para las que diste tu consentimiento, volveremos a pedirlo.
12. Contacto
Genos Data SpA
RUT 78.539.315-5
Antofagasta, Chile
contacto@genosdata.com